'인간은 누구나 자신의 이익을 위해 행동한다'는 인간 본성의 근본 원리가 있다. 인간이 자기 본위로 행동한다는 사실은 세상이라는 시장에서 살아남기 위해서는 반드시 가치를 창출해야 함을 의미한다.
사람들이 원하는 것을 주어야 그들도 나에게 원하는 것을 준다. 그것이 세상살이이다. 요즘처럼 선택의 폭이 무한에 가까운 시장구조에서 스스로의 가치를 포함하여 뭔가를 팔려고 한다면, 가능한 빠른 시간 안에 고객에게 팔고자 하는 상품의 장점을 알리고 설득해야 한다. 어떤 가치가 있는지 빨리 사실대로 말하거나 그렇지 못하면 꺼지는 것이 요즘 세상이다.
어떻게 가치를 창출할 수 있을지 생각할 때는 "보다 뛰어나게, 보다 빠르게, 보다 저렴하게"를 기준으로 삼아야 한다.
우리가 '사회가 필요로 하는 것'을 결정할 수는 없지만, '사회가 원하는 것'을 팔 수는 있는 것이다. 의사도 결국 사회가 원하는 것을 파는 전문 지식 판매상일 뿐이다. 우리가 제시하는 가격도 결국 서비스의 가치에 대한 나 혼자만의 생각일 뿐 소비자는 나의 의견 따위엔 관심도 없다.
우리가 인생에서 얻고자 하는 것이 있으면, 먼저 다른 사람에게 그들이 원하는 것을 주어야 한다. 그러기 위해서는 자신의 상품가치를 더 높이고, 품질과 서비스에 집중해야 하며, 언제나 상대방이 기대하는 댓가보다 더 많은 것을 주어야 한다.
오늘도 즐겁고 건강한 하루 만드시길 빕니다. 이동윤 드림 |
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