예전에 북한 김일성 주석을 지칭하는 역겨운 여러가지 수식어(예를 들면 전 인민의 어버이, 우리 민족의 태양, 위대한 민족의 지도자 등등) 가운데 하나가 "무결점이시며....."하는 말도 들어있습니다.
기업에도 무결점 운동이 있습니다.
어떤 제품이던 100% 완벽할 수 없으므로 결함을 100% 피하는 것을 목표로 노력해야 된다는 것입니다. 실수를 적게 해야 하지만, 실수를 두려워하여 아무 것도 하지 않거나 못하게 된다면?
"아무 실수도 안하는 사람은 아무 일도 하지 안는 사람이다"라는 외국 속담처럼 이래서는 안되겠지요.
그러나 생산된 상품 중에서 어는 선까지를 불량품으로 판정할 것인가? 하는 문제는 아주 중요합니다. 왜냐하면 불량품은 그냥 폐기처분하여 버릴 것이고, 그 만큼 재료비가 있기 때문에 가경이 오라가기 때문이지요.
반대로 이야기 하면 어떤 상품이 완벽하다고 선전하면 할수록 가격이 우리의 예상과는 달리 비싸질 거시란 말이며, 값싸고 완벽한 제품을 만들어지지 않는다는 것이지요.
단지 이런 통계학적 범주를 벗어나는 것이 우리 몸입니다. 우리 몸은 정말 더 추가적인 가격을 지불하지 않고도 누릴 수 있는 완벽한 상태의 제품이라고 할 수가 있지요. 잘 사용했을 때 한해서라는 단서가 붙기는 하지만요.....
무결점주의는 소비자를 생각한다면 없어져야할 슬로건입니다. 북한의 김일성 주석이 자신을 그렇게 칭송해마지 않던 인민들에게 굶주림외에는 아무 것도 줄 수 없었듯이 말입니다.
항상 즐겁고 건강한 날들되시길 빕니다.
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