"조사에 응한 의사들 75%가 우리 회사의 00차료제를 선택했습니다."라는 광고는 주의할 필요가 있다. 조사에 참여한 의사가 몇 백명이 아니라 혹시 4사람의 의사에게만 질문을 했고 그 중에서 3사람이 우연히 자기 회사 제품을 선택했을 수가 있기 때문이다. 자기들이 바라는 답을 얻었는데 구태여 더 돈을 들여 조사를 진행할 이유가 없기 때문이다.
즉 문제는 의약품의 경우(물론 다른 경우에도 해당이 되겠지만) 설문조사의 설문자가 말하는 조사의 확실성이 아니라 고객이 말하는 조사의 정확도인 것이다. 00치료제가 과연 효과가 있다는 조사를 얼마나 자주 반복하여 얼마나 많은 사람에게 했는가는 결과 발표만으로는 알수가 없는데 광고의 위험성이 있다.
그래서 저는 항상 영업직원들에게 이야기 합니다. 숫자로 이야기 하려면 자료를 갖고 오라고.....그러면 이야기가 쉬워지지요.
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