"이동윤 외과는 간호사들이 너무 딱딱하다"고 말한다면.....
대부분의 현대 조직은 근무자 한 사람 한 사람이 각각 경영자가 되어야 한다. 자신의 지위나 지식을 이용하여 조직의 성과를 올리는데 실질적으로 기여할 책임이 있기 때문이다. 특히 여러 가지 기능의 사람들이 함께 근무하는 병원 조직은 그런 조직원들의 경영 마임드가 더욱 요구되는 조직이다.
환자 한 사람을 대하는 각 라인의 조직원들은 스스로 자신이 제공하는 서비스의 질에 대한 의사결정을 내리지 않으면 안되며, 자신의 그런 공헌에 대한 책임도 동시에 져야 한다. 다른 사람의 명령을 수행하기만 해서는 조직의 성과를 올릴 수 없는 일이다.
인턴, 레지던트같은 전공의, 전문의, 간호사, 의료기사, 의료보조원, 행정직원들 모두가 자신이 갖고 있는 지식을 활용해 조직 내의 다른 누구보다도 올바른 의사결정을 내릴 수 있는 사람들이어야 한다. 자신이 내린 의사 결정이 완전히 무시당할 수도 있고, 그로 인해 처벌을 받을 수도 있지만, 자신이 어떤 일을 하는 동안 목표, 기준, 그리고 공헌은 전적으로 자신의 손에 달려 있는 것이다.
의료서비스처럼 지식에 기반을 둔 조직은 책임있는 지위의 경영자들 뿐만 아니라 '독자적으로 기여하는 전문가들'이 필요하기 때문이다.
항상 즐겁고 건강한 나날 만드시길 빕니다. 이동윤 드림 |
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